Devolución (Derecho de cancelación)
El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de indemnización alguna, en el plazo de 14 (catorce) días a partir del día en que el consumidor adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer este derecho, el Usuario puede utilizar el siguiente formulario, indicando todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea resolver y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse por carta, mediante la devolución del artículo adquirido, o por otro medio adecuado que pueda acreditarse en el plazo definido anteriormente.
El consumidor debe, en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de la notificación de cancelación, devolver los bienes a dynamicmarket en las condiciones adecuadas para su uso.
Formulario de cancelación gratuito (sólo debes rellenar y devolver este formulario si quieres cancelar el contrato)
– A [inserta aquí el nombre, la dirección geográfica y, si procede, el número de teléfono y la dirección de correo electrónico del profesional]:
– Por la presente notifico/notificamos (*) que he/hemos rescindido (*) mi/nuestro (*) contrato de venta de los siguientes bienes/para la prestación del siguiente servicio (*) – Pedido el (*)/recibido el (*) -.
Nombre del consumidor o consumidores – Dirección del consumidor o consumidores – Firma del consumidor o consumidores (sólo si este formulario se notifica en papel). (*) Táchese lo que no proceda.
El embalaje debe devolverse completo, tal y como se entregó, y acompañado de toda la documentación recibida, es decir, los siguientes documentos: la factura de venta y el documento acreditativo de la recepción del producto. El embalaje y los documentos deben enviarse gratuitamente a la siguiente dirección:
Estrada Nova do Alquebre n186 // 4410-022 Serzedo V. N. Gaia
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
Una vez recibida la devolución por dynamicmarket se reembolsará al Usuario el importe pagado por el pedido (valor de la factura de venta). Si has utilizado un código de descuento promocional, este importe no será reembolsado, es decir, el reembolso sólo será por el importe efectivamente pagado.
El reembolso se efectuará en la cuenta bancaria indicada al facilitar los datos del NIB. El reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de cancelación y de la recepción de la devolución de la mercancía.
Si falta alguno de los componentes del artículo vendido, o si alguno de ellos no está en excelentes condiciones, no se reembolsará el precio ni los gastos de envío, y el producto se devolverá a la dirección de envío original.
Defecto de fabricación
En caso de «defecto de fabricación», es decir, cuando se detecten fallos de funcionamiento del equipo que, en principio, no entren dentro del ámbito de la garantía correspondiente, el Usuario deberá devolver el equipo, junto con una copia de la factura y el formulario «Solicitud de cambio/devolución del equipo» cumplimentado, en un plazo máximo de 30 días consecutivos a partir de la fecha de la factura, a la siguiente dirección
Estrada Nova do Alquebre n186 // 4410-022 Serzedo V. N. Gaia
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo.
Para poder cambiar el producto, debes asegurarte de que el embalaje está completo (caja, manual de instrucciones, certificado de garantía, terminal y accesorios) y contiene todos los componentes que lo forman, en excelentes condiciones.
Si falta alguno de los elementos anteriores, o si alguno de los componentes no está en excelentes condiciones, no se realizará ningún cambio y el producto se devolverá al Usuario.
Garantía
Todo el equipo disponible en la tienda está debidamente certificado por las organizaciones internacionales competentes.
Los equipos y accesorios tienen un periodo de garantía definido por el fabricante, que en términos legales es de un mínimo de 2 (dos) años. Se considera que este periodo empieza a contar a partir de la fecha de la factura del equipo y sólo puede ejercerse presentando el certificado de garantía debidamente cumplimentado y/o la prueba de compra (factura).
Se consideran fuera de garantía los aparatos que hayan superado el periodo definido por el fabricante o que presenten defectos causados por desgaste anormal, instalación incorrecta, inclemencias meteorológicas, descargas eléctricas, negligencias o accidentes, manipulación incorrecta, infiltración de humedad/líquidos, uso de accesorios no originales e intervenciones técnicas de personal no autorizado.
Si el equipo se avería, y si está cubierto por la garantía, el Usuario puede llevarlo junto con el respectivo justificante de compra y/o garantía a un centro de asistencia técnica de la marca.
Los accesorios cubiertos por la garantía que se averíen deben enviarse con el justificante de compra y/o garantía a la siguiente dirección:
Estrada Nova do Alquebre n186 // 4410-022 Serzedo V. N. Gaia
Si el Usuario opta por otras formas de devolución, los respectivos gastos de envío correrán a su cargo. El Usuario deberá solicitar siempre el recibo CTT que acredite el envío del paquete.
Si el equipo se avería y la avería no está cubierta por la garantía, el Usuario puede llevar el equipo y el justificante de compra a un centro de servicio de la marca.
Anulación de pedidos
A petición del Usuario
Los usuarios pueden cancelar su pedido solicitándolo a dynamicmarket por teléfono o correo electrónico, indicando el número de pedido, que será aceptado siempre que el pedido no haya sido tramitado. Una vez tramitado, dynamicmarket intentará entregar el pedido, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
A efectos de cancelación, el Usuario deberá facilitar la siguiente información a dynamicmarket:
- a) Número de pedido
- b) número de IVA con el que realizaste el pedido y dirección de entrega
Por decisión del mercado dinámico
dynamicmarket se reserva el derecho a no tramitar los pedidos cuando detecte alguna incoherencia en los datos personales facilitados u observe mala conducta por parte del comprador. dynamicmarket se reserva el derecho a no tramitar ningún pedido o reembolso en caso de error en los valores y/o características de los productos, cuando éstos sean consecuencia de problemas técnicos o errores ajenos a dynamicmarket.
